Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 september 2026

På Meckfix.se vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskriver vi vad som gäller vid ångerrätt, öppet köp, returer, återbetalningar, reklamationer samt skadade eller felaktiga varor.

Denna policy gäller i första hand konsumenter som handlar från Meckfix.se. För företagskunder kan andra villkor gälla.

14 dagars lagstadgad ångerrätt

När du som konsument handlar på Meckfix.se har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du, eller en person som du har utsett, har tagit emot varan.

Om en beställning består av flera varor som levereras separat kan ångerfristen i tillämpliga fall börja löpa när den sista varan har tagits emot.

Du behöver inte ange någon särskild anledning till varför du vill använda din ångerrätt.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela Meckfix att du vill frånträda köpet.

Du kan använda den digitala ångerfunktionen på Meckfix.se eller kontakta oss på:

E-post: info@meckfix.se
Telefon: 072 520 59 20

Ange gärna namn, ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill ångra så att vi kan hantera ärendet så snabbt som möjligt.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.

Efter att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda köpet.

30 dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Meckfix 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Det öppna köpet är ett frivilligt erbjudande från Meckfix och påverkar inte den lagstadgade ångerrätten eller andra rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

För att använda det frivilliga öppna köpet efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut ska produkten vara oanvänd, komplett och i väsentligen oförändrat skick.

Produkten ska, när det är möjligt, returneras i sin originalförpackning tillsammans med samtliga tillbehör, manualer, komponenter och eventuella kampanjprodukter som hör till köpet.

Varan ska emballeras på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under returtransporten.

Produktens skick vid lagstadgad ångerrätt

Under den lagstadgade ångerfristen har du rätt att undersöka en vara på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om du har hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta medför att varans värde minskar kan Meckfix, när förutsättningarna enligt lag är uppfyllda, göra ett avdrag från återbetalningen motsvarande varans faktiska värdeminskning.

Att en förpackning har öppnats innebär därför inte automatiskt att den lagstadgade ångerrätten försvinner.

För vårt frivilliga öppna köp under den del av 30-dagarsperioden som ligger utanför den lagstadgade ångerfristen kan striktare krav på produktens och förpackningens skick gälla.

Installerade, monterade eller modifierade produkter

Tänk särskilt på att installation, montering, inkoppling, programmering, kapning, borrning, limning eller annan användning av en produkt kan påverka produktens värde.

För produkter såsom billjud, fordonsbelysning, elektronik, kablage, installationsmaterial och andra fordonsprodukter kan installation eller montering innebära att produkten inte längre kan säljas som ny.

Detta innebär inte automatiskt att den lagstadgade ångerrätten upphör, men det kan, beroende på hur produkten har hanterats och i den utsträckning lagen medger det, medföra ett värdeminskningsavdrag.

För Meckfix frivilliga öppna köp efter den lagstadgade ångerfristen kan installerade, monterade, modifierade eller använda produkter nekas retur.

Så gör du en retur

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka en produkt.

Kontakta oss på:

E-post: info@meckfix.se
Telefon: 072 520 59 20

Ange gärna:

• namn

• ordernummer

• vilken eller vilka produkter returen gäller

• om ärendet gäller ångerrätt, öppet köp, reklamation eller annan retur

• en kort beskrivning av ärendet

Vi återkommer därefter med information som underlättar returhanteringen.

Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten har du rätt att välja hur varan skickas tillbaka. Du ansvarar för att varan skickas till korrekt returadress, är tillräckligt väl emballerad och hanteras med tillräcklig omsorg.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar inlämningskvitto och spårningsinformation tills returärendet är avslutat.

Returadress

Returer skickas till:

Kristineholmsvägen 35B
c/o Incorp
441 39 Alingsås

Ange alltid ditt ordernummer tydligt i eller tillsammans med försändelsen så att returen kan identifieras och hanteras korrekt.

Kontakta gärna Meckfix innan du skickar en retur, särskilt vid stora, tunga eller skrymmande produkter eller om din beställning har levererats i flera försändelser.

Skicka inte returer direkt till en leverantör eller tillverkare om du inte uttryckligen har fått instruktioner från Meckfix att göra det.

Returfrakt vid ångerrätt och öppet köp

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.

Detsamma gäller normalt vid användning av Meckfix frivilliga 30 dagars öppet köp.

Returkostnaden kan variera beroende på produktens vikt, mått, antal kollin och transportsätt.

För stora, tunga eller skrymmande produkter kan returfrakten bli betydligt högre än för ett vanligt paket.

Kontakta därför gärna Meckfix innan retur av exempelvis större billjudspaket, baslådor, raggarplankor, verkstadsutrustning eller andra tunga eller skrymmande produkter.

Om returen i stället beror på ett fel som Meckfix ansvarar för, exempelvis vid en godkänd reklamation av en felaktig vara, står Meckfix för de nödvändiga returkostnader som vi enligt lag ansvarar för.

Återbetalning vid ångerrätt

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar Meckfix de betalningar som omfattas av vår återbetalningsskyldighet enligt gällande lag.

Vid ånger av hela köpet omfattar detta normalt kostnaden för varorna samt kostnaden för den standardleverans som erbjöds för beställningen.

Om du själv valde ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans, exempelvis expressleverans, behöver Meckfix inte återbetala merkostnaden för det dyrare leveransalternativet.

Kostnaden för returfrakten återbetalas normalt inte när kunden enligt dessa villkor ansvarar för returfrakten.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som följer av tillämplig lag.

Vid retur av en vara får Meckfix, när lagen tillåter det, avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat uttryckligen har överenskommits.

Efter att Meckfix har genomfört återbetalningen kan det ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.

Delvis retur

Om du endast returnerar en del av en beställning återbetalas värdet av de produkter som omfattas av returen.

Hur den ursprungliga leveranskostnaden påverkas av en delvis retur bedöms enligt tillämplig lag, våra villkor och omständigheterna i det enskilda fallet.

Skadad, felaktig eller fellevererad vara

Kontrollera gärna din beställning så snart som möjligt efter att du har tagit emot den.

Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt ska du kontakta oss på:

E-post: info@meckfix.se
Telefon: 072 520 59 20

Ange gärna:

• ordernummer

• vilken produkt ärendet gäller

• en tydlig beskrivning av problemet

• bilder eller video som visar felet eller skadan, om detta är möjligt

Det hjälper oss att bedöma och hantera ärendet snabbare.

En reklamation är inte samma sak som att använda ångerrätten eller vårt frivilliga öppna köp.

Transportskador

Om paketet eller produkten verkar ha skadats under transporten ber vi dig att dokumentera skadan så snart som möjligt.

Fotografera gärna:

• ytteremballaget

• eventuell synlig skada på paketet

• fraktetiketten

• inneremballaget

• den skadade produkten

Spara emballage och produkt tills du har fått vidare instruktioner från oss.

Detta hjälper oss att hantera ärendet gentemot transportören och påverkar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Reklamation

Om en produkt är felaktig kan du ha rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.

Kontakta Meckfix på info@meckfix.se och beskriv felet så tydligt som möjligt.

Vi kan be om exempelvis bilder, video, serienummer eller annan information som är rimligt nödvändig för att identifiera produkten och bedöma felet.

Vilken åtgärd som blir aktuell vid en godkänd reklamation beror på omständigheterna och vad som följer av konsumentköplagen. Det kan exempelvis handla om avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller, när förutsättningarna är uppfyllda, hävning av köpet.

Meckfix står för nödvändiga kostnader som vi enligt lag ansvarar för vid en godkänd reklamation.

Undantag från den lagstadgade ångerrätten

I vissa situationer finns undantag från den lagstadgade ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Det kan exempelvis gälla vissa varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller annars har fått en tydlig personlig prägel samt andra varor som omfattas av lagens särskilda undantag.

Ett undantag gäller endast i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

Meckfix begränsar inte den lagstadgade ångerrätten enbart på grund av att en vara har varit nedsatt i pris eller sålts på rea.

Begränsningar i Meckfix frivilliga 30 dagars öppet köp

Efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut kan Meckfix frivilliga öppna köp bland annat begränsas för:

• specialbeställda eller kundanpassade produkter

• installerade eller monterade produkter

• produkter som har använts

• produkter som har modifierats, kapats, programmerats eller på annat sätt förändrats

• produkter som inte längre är kompletta

• produkter som har skadats efter leveransen

• produkter vars originalförpackning eller tillbehör saknas på ett sätt som väsentligt påverkar möjligheten att sälja produkten som ny

• förbrukningsvaror och andra produkter där särskilda lagliga undantag eller hygien- och säkerhetsskäl är tillämpliga

Dessa begränsningar avser Meckfix frivilliga öppna köp och inskränker inte konsumentens tvingande lagstadgade rättigheter.

Reavaror och kampanjprodukter

Att en produkt säljs till nedsatt pris påverkar inte i sig den lagstadgade ångerrätten.

För den frivilliga del av Meckfix 30 dagars öppna köp som går utöver den lagstadgade ångerrätten kan särskilda villkor anges för en specifik kampanj eller produkt, förutsatt att detta kommuniceras tydligt och inte begränsar tvingande konsumenträtt.

Om en kostnadsfri kampanjprodukt följde med köpet kan den behöva returneras tillsammans med huvudprodukten för att full återbetalning ska kunna ske inom ramen för vårt frivilliga öppna köp.

Byten

Meckfix hanterar normalt inte direkta produktbyten.

Om du vill ha en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga produkten enligt tillämpliga returvillkor och därefter gör en ny beställning.

Kontakta gärna oss innan du beställer en ersättningsprodukt om du behöver hjälp med exempelvis kompatibilitet, dimensionering eller val av billjud och andra fordonsprodukter.

Ej uthämtade eller ej mottagna försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket är inte i sig samma sak som att meddela Meckfix att du använder din ångerrätt.

Om en försändelse inte hämtas ut eller inte kan levereras och därför returneras till oss kan Meckfix, i den utsträckning lagen medger det, kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått på grund av den ej uthämtade försändelsen.

Det kan exempelvis röra sig om kostnader för frakt, returtransport och annan direkt kostnad som uppstått till följd av den ej uthämtade försändelsen.

Beställningar med flera leveranser

Din beställning kan i vissa fall skickas i flera försändelser eller från olika logistikflöden.

Det kan exempelvis förekomma när produkter skickas från vårt logistiklager, tas in från leverantör eller skickas direkt från en leverantör.

Kontakta därför gärna Meckfix innan retur om beställningen har levererats från flera platser.

Skicka inte en produkt direkt tillbaka till den leverantör eller adress som står på det ursprungliga paketet utan att först kontrollera returinformationen.

Oavsett vilket logistikflöde som används är det Meckfix som är din avtalspart för köp som genomförs på Meckfix.se.

Digital ångerfunktion

För köp där lagstadgad ångerrätt gäller och avtalet har ingåtts via Meckfix.se tillhandahåller vi en digital funktion på webbplatsen där du kan meddela att du vill använda din ångerrätt i enlighet med gällande regler.

När ett meddelande lämnas genom ångerfunktionen skickas ett elektroniskt mottagningsbevis.

Ångerfunktionen är ett ytterligare sätt att utöva ångerrätten och påverkar inte andra möjligheter att lämna ett giltigt meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

Ångerblankett

Som konsument kan du även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Det är inte ett krav att använda blanketten för att ett meddelande om ångerrätt ska vara giltigt, så länge du på annat tydligt sätt och inom rätt tid meddelar oss att du vill använda din ångerrätt.

Tvist

Om du som konsument och Meckfix inte kan komma överens kan du ha möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller ARN:s krav för prövning.

Meckfix strävar efter att följa ARN:s rekommendationer.

Företagsuppgifter

Meckfix.se

Organisationsnummer: 040705-2653
Momsregistreringsnummer: SE040705265301

Företagsadress:
Tvistevägen 46 
907 36 Umeå
Sverige

E-post: info@meckfix.se
Telefon: 072 520 59 20

Returadress:
Kristineholmsvägen 35B
c/o Incorp
441 39 Alingsås

Kontakt

Har du frågor om retur, ångerrätt, återbetalning eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@meckfix.se
Telefon: 072 520 59 20

Dina lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy är avsett att begränsa de rättigheter du som konsument har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.